Prazo de Entrega e Rastreio

📦 Políticas de Frete – SunRay

🚚 Prazo de Entrega

  • Frete Grátis: Disponível para todo o Brasil. O prazo específico pode ser consultado no checkout.

  • Prazo Padrão: De 9 a 35 dias úteis (segunda a sexta-feira), contados após a separação do produto, que leva de 1 a 3 dias úteis.

  • Atrasos: Podem ocorrer devido à dependência dos serviços dos Correios. Se o pedido não for entregue em até 60 dias, o cliente pode solicitar um novo envio.

🔍 Código de Rastreio

  • Recebimento: O código é enviado por e-mail entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Rastreamento: Acesse  insira o código e acompanhe o status em tempo real.

📬 Entrega

  • Responsável: Exclusivamente pelos Correios.

  • Intercorrências:

    • Destinatário ausente após 3 tentativas.

    • Endereço com informações incompletas.

    • Necessidade de retirada na agência dos Correios.

    • Atrasos na entrega.

    • Taxas de importação.

  • Reenvio: Se o pacote retornar ao remetente por motivos como ausência do destinatário ou endereço incorreto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

💰 Taxas de Importação

  • Para produtos enviados de armazéns no exterior, podem haver taxas adicionais conforme a política aduaneira brasileira.

  • Caso a cobrança seja superior a 50% do valor do produto no site, a SunRay reembolsa a diferença ao cliente.

Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar!